Ar Fawrth 13-14, 2025, lansiodd Adran Ddosbarthu Dwyrain Asia Cummins y digwyddiad Taith Gwerth Cwsmer yn Zhangjiagang, Jiangsu. Mae'r digwyddiad hwn nid yn unig yn deyrnged i 50fed pen -blwydd Cummins yn Tsieina a phen -blwydd Cummins Valvoline yn 25 oed, ond hefyd yn neges i'r diwydiant am y cysyniad gwerth gwasanaeth trwy gydol y cylch bywyd cyfan.
Nid cyflenwyr cynnyrch yn unig ydyn ni mwyach, ond mae partneriaid gwerth yn y gadwyn werth cwsmeriaid. Pwysleisiodd Zhan Li, rheolwr cyffredinol Is -adran Ddosbarthu Dwyrain Asia Cummins, bwysigrwydd gwasanaethau cylch bywyd llawn fwy nag unwaith mewn cyfweliadau cyfryngau. Y tu ôl i'r datganiad hwn mae mewnwelediad newydd Cummins i anghenion cwsmeriaid, o gostau caffael offer i drawsnewid dwysedd gwerth cylch bywyd llawn, sydd wedi dod yn enillydd cystadleuaeth y diwydiant.
1, mae Cummins yn dathlu ei hanner canmlwyddiant yn Tsieina: Cwsmer-ganolog
Mae Cummins wedi'i wreiddio'n ddwfn yn y farchnad Tsieineaidd ers 50 mlynedd ers ei fynediad ym 1975, gan weld datblygiad a thrawsnewidiad cyflym y diwydiant Tsieineaidd. Nid damweiniol yw llwyddiant Cummins yn Tsieina, ond yn seiliedig ar ddealltwriaeth ddofn o farchnad Tsieineaidd a buddsoddiad tymor hir. Mae bellach wedi sefydlu system wasanaeth gynhwysfawr sy'n ymwneud â mwyngloddio, logisteg, peiriannau peirianneg, a senarios eraill.
Mae'r siwrnai werth cwsmer hon nid yn unig yn darparu llwyfan ar gyfer cyfathrebu wyneb yn wyneb â chwsmeriaid, ond hefyd yn gyfle pwysig i archwilio tueddiadau'r farchnad yn y dyfodol a chyflawni trawsnewid gwasanaeth gyda'i gilydd. Dywedodd Zhan Li: "Rydyn ni'n gobeithio dyfnhau dealltwriaeth ein cwsmeriaid o Cummins, yn enwedig cwmpas busnes a chystadleurwydd Is -adran Ddosbarthu Dwyrain Asia Cummins, trwy'r gyfres hon o weithgareddau. Ar yr un pryd, rydyn ni hefyd yn gobeithio gwrando ar leisiau cwsmeriaid trwy weithgareddau o'r fath, er mwyn dod o hyd i atebion yn gyflym a helpu cwsmeriaid i sicrhau mwy o werth."
2, Y System Gwasanaeth: Ailddiffinio Safonau'r Diwydiant
Mae dewis Cummins nid yn unig yn dewis cynhyrchion, ond hefyd yn dewis safon weithredol. Mewn ymateb i'r galw brys am wasanaeth effeithlon gan gwsmeriaid, mae Is -adran Ddosbarthu Cummins East Asia wedi cynnig system gwasanaeth gwerth cwbl ddeallus, cyflym ac arbenigol, sy'n ymdrin â phum mantais: sylw dimensiwn llawn, grymuso deallus, cadwyn ymateb cyflym, addasu unigryw, a lleihau costau cynhwysfawr a gwelliant effeithlonrwydd cynhwysfawr.
Mewn ymateb i ymholiadau yn y cyfryngau ynghylch sylw rhwydwaith gwasanaeth Cummins, nododd Zhan Li: "Mae gennym dros 2000 o orsafoedd gwasanaeth awdurdodedig a mwy na 10 o warysau darn sbâr, a all gyflawni ymateb cyflym o fewn 100 cilomedr. Ar gyfer meysydd anghysbell fel Xinjiang a Xizang, mae Cummins yn sicrhau bod y gallu i gyrraedd y gallu i gyrraedd."
3, perthynas ennill-ennill: o gefnogaeth oddefol i greu cyd-weithredol
"Nid perthynas cyflenwad syml yn unig yw ein perthynas â delwyr, ond partner wedi'i rymuso gan dechnoleg," meddai Zhan Li. "Trwy'r system rheoli sglodion, rydym yn helpu delwyr i olrhain statws iechyd amser real offer cwsmeriaid, gan hyrwyddo newid yn y modd gwasanaeth o atgyweirio namau i gynnal a chadw rhagweithiol. Er enghraifft, gall y system ddarparu rhybudd cynnar o anghenion cynnal a chadw ar gyfer offer gwarant, gan greu cyfleoedd busnes cynyddrannol i ddelwyr.
Yn ogystal, o ran grymuso technolegol, mae Cummins wedi sefydlu system hyfforddi ysgolion cwmwl i ddarparu ardystiad technegol safonedig ar gyfer delwyr a phartneriaid OEM. Mae'r platfform digidol E-Cummins wedi'i gysylltu â mwy na 1.3 miliwn o ddyfeisiau. Gyda chymorth yr app E-Cummins a dadansoddiad data mawr, gellir lleoli 86% o ddiffygion yn gyflym o fewn 3 cham, gan wella effeithlonrwydd yn fawr.
4, Breakthrough Post Market: Yn ymdrin â marchnad ehangach, arloesi cynnyrch ac uwchraddio
Gyda'r gystadleuaeth gynyddol ffyrnig yn y farchnad Tsieineaidd, mae'r farchnad bost wedi dod yn beiriant pwysig yn raddol ar gyfer twf busnes Cummins. Soniodd Zhan Li yn y cyfweliad fod cynllun Cummins yn y farchnad bost nid yn unig yn cynnwys y farchnad cerbydau masnachol draddodiadol, ond hefyd yn cynnwys sawl maes fel mwyngloddio, peiriannau morol, trydan a rheilffyrdd. Yn enwedig yn y farchnad fwyngloddio, mae Cummins wedi sefydlu cangen yn Ulaanbaatar, Mongolia, i ddarparu gwasanaethau cyflymach a mwy amserol i gwsmeriaid mwyngloddio Mongolia. Mae ei gyfran o'r farchnad yn cynyddu'n gyson, diolch i'w atebion cylch bywyd llawn a'i gefnogaeth gwasanaeth proffesiynol.
Yn ogystal, yn ystod y digwyddiad Taith Gwerth Cwsmer, fe wnaeth Cummins Valvoline hefyd ryddhau Olew Arbennig Tryc Arbennig Goruchaf Blue Supreme a Peiriannau Adeiladu Goruchaf Glas Olew Arbennig sy'n gydnaws ag injans Cummins. Mae'r cynhyrchion newydd hyn nid yn unig yn dilyn ymchwil a datblygu byd -eang, llunio, cynhyrchu a phrosesau, ond hefyd yn darparu atebion proffesiynol ar gyfer gwahanol anghenion tryciau trwm a pheiriannau adeiladu. Yn ogystal, mae ireidiau cyfres Xingba hefyd wedi cael uwchraddiad amrediad llawn, gan ddarparu cynhyrchion i gwsmeriaid sy'n diwallu gwahanol anghenion cylch bywyd offer.
Mae cynllun Cummins yn y farchnad bost nid yn unig i wella profiad y cwsmer, ond hefyd i helpu cwsmeriaid i sicrhau arbedion cost trwy gydol eu cylch bywyd cyfan. Trwy gynhyrchion o ansawdd uchel Cummins Valvoline, mae Cummins yn helpu cwsmeriaid i leihau'r defnydd o danwydd, lleihau amser segur offer, a chyflawni effeithlonrwydd gweithredol uwch.
Crynodeb:
Nod taith gwerth cwsmer Cummins y tro hwn yw delweddu'r gwerth sy'n gudd yn ddwfn mewn technoleg a gwasanaethau. O offer digidol i addasu, o wasanaethau mwyngloddio ar y safle i rymuso delwyr, nid yw'r gystadleuaeth eithaf yn y farchnad bost heddiw yn ymwneud â phris a graddfa, ond â dod yn bartner gwerth anadferadwy yn y gadwyn werth cwsmer. Nid yw cwsmeriaid byth yn prynu peiriannau nac ireidiau, ond y gallu i greu gwerth yn barhaus.